00:00 — как родилась идея записи видео 02:10 — что такое пациентопоток 05:30 — как пациент выбирает стоматологию 10:20 — где пациент может передумать 13:40 — примеры плохого и хорошего оформления клиник 21:00 — юридические риски 23:30 — как улучшить оформление клиники самостоятельно или через запись на аудит.